Formação e Promoção de Pessoal
As contratações e a promoção de pessoal são freqüentemente motivo de frustração para os diretores de empresas. Às vezes o candidato possui bom potencial e o funcionário tem bom desempenho, mas quando passam a ocupar um cargo novo não conseguem realizar o que se esperava deles. As conseqüências são: desempenho ruim, baixa produtividade, demissões e custos adicionais. Isso ocorre porque os bons potenciais são apenas "pedras brutas", eles precisam ser lapidados e trabalhados para poderem se encaixar com sucesso na empresa. O processo de formação de pessoal, por meio de treinamentos, tem a função de aperfeiçoar os potenciais para que eles possam desenvolver sua força de trabalho e atingir bons desempenhos em seus novos cargos ou nos seus cargos atuais. Desta forma, o treinamento pretende fazer as pessoas treinadas ajudarem a empresa a alcançar seus objetivos. Se quisermos fazer uma breve descrição de como é o processo de treinamento, podemos dizer que, em termos gerais, ele é composto de cinco etapas: (1) o levantamento das necessidades; (2) a definição de quem, como e quando será treinado; (3) a execução do treinamento; (4) a avaliação dos resultados; (5)e, quando necessário, a correção dos resultados por meio de novo treinamento